W-09

O Passo a Passo para Formação de Equipes Produtivas
Ana Cristina Léria e Rosane Rodrigues

Objetivos específicos:

1. Aquisição de conhecimentos fundamentais sobre a formação de um grupo;
2. Identificação das diferenças e compreensão das Etapas Fundamentais do trabalho Grupal: Agrupamento – Grupo – Equipe;
3. Apresentar ferramentas práticas da Condução Grupal para Formação de Equipes;
4. Quais os Tipos de Facilitadores podem ser usados para atingir Metas Grupais;
5. Como fazer Leitura de Grupo;
6. Co-construção do conhecimento.

Metodologia:

Para garantir o aproveitamento faremos o trabalho com o grupo apresentando os conceitos na prática:
Aquecimento Sociodramático;
Dramatização sócio-educacional de vinhetas das etapas;
Compartilhamento das experiências e percepções;
Fechamento e conclusões das apresentadoras, com base no tema;
Exposição dos conceitos e técnicas utilizados.

Objetivos:

- 'COMO' os Grupos - Equipes - se formam

- 'QUAIS' as etapas da formação de um Grupo

- 'ONDE' realizar intervenções para tornar produtivas as Equipes
 

Facilitadoras: Ana Cristina Léria e Rosane Rodrigues

Ana Cristina Léria - Diretora da Posithiva Assessoria e Treinamento. Psicóloga com especialização em Coordenação de Grupos e Psicodrama Sócio-Educacional. Especialização em Consultoria Organizacional - PUC/SP. Consultora com 17 anos de experiência na área de Relacionamento com Clientes e 13 anos de experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento de Comunicação. Especialista em processos de Integração Estratégica de Equipes com foco no Cliente, Formação de Líderes, Monitores do Call Center e Treinamentos Comportamentais de Argumentação e Negociação Avançada para Profissionais de Relacionamento com Clientes em Atendimento, Vendas, Pós-venda, Cobrança, Retenção, Back Office e Help desk em empresas de médio e grande porte.
Participou e atuou em Congressos Nacionais e Internacionais da Área de Desenvolvimento Humano.
Ministrou palestras no Institute for International Research-IIR sobre Customer Care e Gerenciamento de Reclamações.

Rosane Rodrigues - Psicóloga pela USP, Psicodramatista Didata com foco Sócio-Educacional, Mestrado em Artes Cênicas pela ECA-USP. Co-autora de três publicações, Criadora de dois jogos para grupos, Professora de Psicodrama e Teatro no Instituto Sedes Sapientiae desde 1989. Playbacker desde 1993 e Diretora do Grupo Improvise de *Teatro de Reprise com apresentações em Congressos Nacionais e Internacionais.
* O Teatro de Reprise é baseado no Playback Theatre criado em Nova York em 1975. Rosane Rodrigues foi pioneira com a técnica no Brasil.
 

Contato com as facilitadoras: www.posithiva.com.br