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C-03 |
Case Correios:
Avaliação da Efetividade do Case Weg:
Sistema de Mensuração de |
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Case Correios:
Avaliação da Efetividade do A avaliação da efetividade do treinamento constitui um dos desafios das grandes organizações e da ECT, em particular. A Diretoria Regional de São Paulo da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos identificou quatro programas de treinamento e aplicou, em cada um deles, os quatro níveis de avaliação sugeridos por Kirkpatrick: Reação, Aprendizagem, Aplicabilidade e Efetividade. O case que será apresentado objetiva compartilhar a experiência desde a fase de planejamento até a apresentação dos resultados de acordo com o ciclo PDCA. Objetivos: - Conhecer os quatro níveis de avaliação propostos por Kirpatrick - Identificar as premissas da avaliação da efetividade do treinamento - Identificar a melhor ação de educação para aplicar a avaliação da efetividade do treinamento
Case Weg: Sistema de Mensuração de O presente trabalho descreve a implementação de um Sistema de Mensuração de Desempenho (SMD) no Setor de Treinamento na WEG Equipamentos Elétricos em Jaraguá do Sul, Santa Catarina. A abordagem teórica seguida foi a da administração sistêmica, segundo os princípios da qualidade total, do ciclo de vida de processos de Muhelen (2004) e dos níveis de avaliação de Kirkpatrick (1976). A metodologia utilizada baseou-se na avaliação integrada dos processos de coordenação dos cursos internos, seguindo uma orientação estratégica da empresa. Os resultados indicam que a adoção do referido sistema trouxe à WEG informações valiosas para o planejamento e controle das atividades além de um melhor suporte para as tomadas de decisão relacionadas às atividades da referida área. Objetivos: Compartilhar a experiência WEG, ampliando o conhecimento teórico e prático os participantes, sobre avaliação do planejamento e programação de treinamento. Compartilhar a experiência WEG, ampliando o conhecimento teórico e prático os participantes, sobre avaliação da execução do treinamento.
Compartilhar a experiência WEG, ampliando o
conhecimento teórico e prático os participantes, sobre análise de
resultados com foco na tomada de decisão |
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Facilitadora Correios: Maria
Ercilia Mota Lima Facilitadores Weg: Arthur Mortari Schiavini
Graduado em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)/RS,
atua na área de treinamento e desenvolvimento da multinacional brasileira WEG, em Jaraguá do Sul/SC. |
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Contato com os facilitadores: |
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